email@beplay-pulse.com.cn
带截图、带完整旧地址的问题都发这里。正文写明你当时停在哪个标签下，我们照着就能定位到具体栏目。这个邮箱用于品牌站使用咨询与地址替换指引。
F-01 · CONTACT DESK
联系 BEPLAY 品牌站
入口记不清、旧地址打不开、想跟栏目组聊互推，把问题送到对的地方，工作日 9:30–18:30 都有人应答。BEPLAY 品牌站的客服围绕栏目导览、入口定位与地址替换展开，方向对了，回复就快。
F-02 · 三条线路
三个联系渠道，各接各的问题
同一个疑问走对渠道，能省下一轮来回。三条线路按应答方式和你手上材料的形式区分，挑最贴近当前这一份的那条。
17745823853
正开着页面、只想马上确认某个板块的位置，打电话最快。手上积了三四个不同地址要处理，改走邮箱并附上截图，我们一次看全。
广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座18层
栏目互推协议、授权转载的盖章文件这类需要留档的材料，走这一条。寄出前建议先用邮箱打一次招呼，我们会留意查收。
F-03 · 受理范围
这五类事情，交给我们最合适
每天进来的问题大多落在这几个抽屉里。先对号入座，你就知道该写什么、该找谁。
-
01
栏目入口定位
知道内容大概叫什么，却翻不到它在哪个板块。告诉我们关键词和你翻过的地方，我们直接给出对应栏目与所在层级。
-
02
旧地址替换
手上的链接是几年前保存的，打开已经对不上号。把旧地址整条复制过来，我们查批次、给新栏目，一次说清。
-
03
使用记录异常
回来之后发现回不到上次那一块，或者痕迹条里的条目比预期少。说明设备和浏览器，我们帮你查本地记录的情况。
-
04
栏目建议
长期关注某个主题，希望多看到相关连载或更细的分类。写清楚你关心的方向和常看的内容，编辑组每周会过一遍。
-
05
内容合作
栏目互推、专题共建、授权转载都在这里谈。带上你的栏目定位和想推的页面路径，对接会快很多。
F-04 · 来信清单
把四件事写清楚，少跑一轮
大部分反复沟通，都因为第一封信缺了关键信息。下面四项照着填，我们收到就能直接动手。
-
01
设备和浏览器
手机还是电脑，用的是哪一个浏览器。同一个地址在不同设备上表现可能不一样。
-
02
出问题的地址
整条复制，不要只截一半，也别省略中间那段。我们要靠它去比对替换批次。
-
03
当时所在的标签
你是在哪个分类标签下看到这个地址的。九个一级分类里指一个，范围立刻缩小。
-
04
你想看到什么
一句话说明目标内容是什么。是某期专题、某条版本公告，还是某个栏目的历史归档。
照这个格式写就行
手机 Chrome 打开旧地址后提示找不到页面，我是在「稳定版说明」标签下拿到这条地址的，想看到第七版对应的栏目内容。
F-05 · 处理路径
从收到你的信到给出答案
工作日 9:30–18:30 由 2 名客服轮值，平均 4 小时内回复。信件进来之后，走的是下面这四步。
-
01
收件与分派
按问题类型贴标，入口定位和地址替换分给最熟悉这批栏目的人。
-
02
定位栏目
在你提到的标签下找到对应板块，确认它现在挂在哪一级分类。
-
03
比对批次
拿旧地址去替换记录里查归属批次，确认它被迁到了哪一条新路径。
-
04
给出答复
回复里给到新栏目位置和替换批次编号，照着点就能到，不需要再来回确认。
F-06 · 栏目对接
内容合作与栏目对接
目前有 14 家内容合作机构和我们保持栏目互推与授权转载。合作谈的是栏目本身，节奏对得上，推进就顺。
- 栏目互推双方各在自己的栏目页给出入口，互相导流。
- 专题共建围绕一个主题联合出连载，署名与来源各自标注。
- 授权转载按栏目授权单篇内容，注明来源与原始链接。
申请时请一并提供：栏目名称与定位、拟互推的页面路径、三到五篇内容样例或选题清单。发送到客服邮箱即可，我们会按周汇总处理。
F-07 · 属地信息
通信地址与属地信息
需要寄送纸质材料的合作方，按下面这个地址投递即可。我们在广西办公，收到后会先回一封邮件确认。
- 信件通信地址
- 广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座18层
- 客服邮箱
- email@beplay-pulse.com.cn
- 客服电话
- 17745823853
- 备案信息
- 桂ICP备29152084号 · 归属广西
